有效沟通的关键是什么？非语言技巧必不可少！没有说出口的话也能传递信息？非语言沟通技巧让你做到！
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“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
在日常沟通中，你可能经常会遇到以下几个问题：
难说的话题说不出口，不知如何起话头……
尴尬的蠢话说了就后悔，一开口就冷场，总是无法融入人群……
思维总是被打乱，想说的话说不清楚……
提问永远被忽视，对方要么不愿意答要么懒得答，总是说不到点子上……
说话是一门艺术，更是一门学问。会说话的人，成功路上就少了几块绊脚石，而不会说话的人，给自己筑起了一道道围墙。
前几天看《1分钟沟通课》这本书，可谓干货满满，我从基本沟通技巧、高级谈话技巧、转变危机沟通、倾听、提问、沟通时的态度和动作以及不同场景的不同沟通方式等几个方面提炼出了57条沟通建议，希望能帮得到大家，建议收藏哟！
一．8个基本沟通技巧1. 别人说话时，你不妨“嘴角上扬”
笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时，重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听，就能露出自然的微笑。
2. 对对方的话语笑得“多一点”
对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑，恰当地发出笑声，更能留下好印象。
3. 有意识地按“对方 7：自己 3”的比例谈话
要做到善于倾听，不过分表现自我也是关键。 如果你感觉到 “我说的比较少”，那就说明刚刚好。
4. 记住“对方的名字”，在谈话中讲出他的姓名
记住对方的名字，在谈话中用姓名呼唤对方，能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。
5. 在谈话中加入“称赞的话语”和“关怀的话语”
在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”，可以给对方留下好印象。
6. 养成“承接对方开口讲话”的习惯
养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口，仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。
7. 对对方的话语产生“共情”
每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时，让对方感受到你“有同感”。
8. 不动声色地谈起“上次谈话的内容”
不动声色地谈起，“上次谈话的内容”，能让对方察觉到“他关心我”，能大幅提升对方对你的好感。
二.对话高手的 7 个技巧1. 根据内容调整“语调与语速”
想活跃谈话氛围时，不妨用“高语调快语速”来附和，而在想让对方冷静时可以用“低语调的慢语速”。
2. 不知怎么办时可以“沉默地点头”
“沉默地点头”是解决附和难题的万金油。不需说话，只需认真颔首就好。
3. 附和之前先等“1 秒钟”
大部分人的附和节奏过快。停顿“1 秒钟”再做附和，能让谈话更稳定地进行下去。
4. 复述对方的话
“换一种说法”重述对方的话，会让对方感觉到 “他的确在听我讲话”。
5. 带着真挚的“感情”附和对方
除了注意“语言”本身，还要倾注“感情”，才能瞬间俘获对方的心。
6. 不要以“可是”“不对”等否定词作开场白
尽量不要否定对方的话。如果有反对意见，不妨先回应对方“是这样的啊”，表示领会对方的想法。
7. 将对话录下来听听看
想要变得善于沟通，第一步是了解“自己的说话习惯”。很多人容易重复同一个附和语，不妨录音听听看吧。
三.把危机变转机的 12 种沟通术1. 对方太嗦，你该怎么办？
面对说话嗦的人，抓住对方“喘息的瞬间”，“高声、快速、大声”地切断谈话。
2. 对方自说自话，你该怎么办？
面对一直自顾自说话的人，可以用“附和”去把控谈话方向。在对方说话时，保持“沉默”，只在要打断对方的时候附和对方。
3. 对方自吹自擂，你该怎么办？
面对自满的人，处理方法很简单。称赞对方“好厉害啊”“真不愧是您啊”。
4. 对方说话难懂者，你该怎么办？
如果对方的话很难懂，谈话内容是你不了解的东西，用请教态度，让这次谈话成为学习的机会。
5. 说话无聊，你该怎么办？
即便对方的话无趣，倘若将对方视为“人生中的老师”，会有意外地发现。
6. 对方总是“拉臭脸”，你该怎么办？
面对难以取悦的人、感觉不好的人，夸赞是基本做法。展示出“理解对方”的态度，解除他的警戒心。
7. 对方怒火中烧，你该怎么办
面对正在发怒的人，首先要让对方宣泄怒气，然后对对方的愤怒表示同感，“慢速、低声”地与对方沟通，对方也会很快冷静下来。
8. 对方沉默寡言，你该怎么办？
沉默寡言的人也有喜欢的事和擅长的领域。按对方擅长的内容提问，活跃谈话气氛吧。
9. 对“一直抱怨或说他人坏话”的人，你该怎么办？
巧妙地躲过总是抱怨或说坏话的人。将话题引到自己身上，用声调和劲头掌控对话。
10. 对方开黄腔，你该怎么办？
巧妙地对黄段子和性骚扰言谈视而不见。保持微笑，转移视线，转向下一个话题。
11. 对方是长者，你该怎么办？
长者说的话往往在日后才会对我们产生裨益。不妨先尝试忍耐着倾听，思考它能否成为你人生的启示。
12. 对方太讨厌，你该怎么办？
面对讨人厌的人，不要勉强自己来配合对方。尽量缩短你们说话时间，不要与他单独交谈。
四．7种讨人嫌倾听方式1. 不听对方把话说完
A：“上周出差的时候，我乘电车去客户公司，结果在半路电车停运了，真是……”
B：“啊，那你比约定的时间晚到了吧。”
A：“……嗯，迟了 10 分钟左右，关键是……”
B：“那也没办法嘛。对方也没生气吧？我也有几次相同的经历呢，不过我都有出示地铁的晚点证明。”
没把对方的话听完整，很容易产生误解。在上司下达指示的时候，有的下属只听到一半就自认为已经理解，结果很可能出错。
2. 只听自己想听的内容
A：“我最近开始控制碳水化合物摄入减肥了。两周就瘦了 3 公斤。”
B：“那个办法啊。我一天也坚持不了。如果不吃米饭，感觉就像没吃饭一样。”
A：“……不过习惯了之后，也没什么嘛。”
B：“但是在外面吃饭的时候比较麻烦吧。”
A：“……这种算意外情况，从便利店选一下还是能对付一餐的。不过在固定套餐店是有点麻烦。”
B：“是吧，果然还是麻烦啊。我可做不到。”
A 想说的是“控制碳水化合物的摄入，成功持续减重”，B 却对控制碳水化合物的方法表现出怀疑的样子。
这本身只是 B 的个人意见，是没什么问题的，但 B 过于强调自己的主张，没有表现出与 A“拉近距离”的姿态。也就是说 B 只按自己想听的内容听 A 讲话。
3.不考虑“对方想谈的是什么”做出偏题的回答
A：“我前几天去了一趟大阪。”
B：“大阪？去做什么呢？”
A：“有个朋友是狗狗摄影师，她在大阪举办了个人摄影展，我去看展览。”
B：“咦，你喜欢狗吧！”
A：“……嗯，喜欢狗，这次的个人摄影展……”
B：“我也喜欢狗哎，话说你喜欢什么样的狗？”
A 在谈“去看了狗狗摄影展”的事情，B 却把话题转向“喜欢狗”。
乍一看，B 说的话包含对 A 的回应，但 A 还是会感到郁结。
4.不论聊什么都引向“自己的事情”
A：“昨天我去了一家新宿的冲绳料理店，东西非常好吃。”
B：“冲绳料理？据我所知，最好的是涩谷那家叫○○的店，主厨老家在石垣岛，店里的泡盛酒香得如梦似幻……”
A：“糟糕，前几天健康诊所的人说我‘血压高’，建议我去就诊……”
B：“啊，我有段时间血压也高。医生推荐我吃药，但我想着‘还是先自己努力试试吧’，就逃回来了，我的做法是……”
A 明明想继续谈下去，B 却在中途把话题往自己身上引，把谈话内容替换成“自己的事情”。
5.做出“令人不快的附和”
在对话中，附和的方式直接影响沟通成败。
6. 不恰当的“态度和动作”
如果听者在沟通中没有笑容、仪态不佳，态度不好，就会让对方的好感度降低。这甚至比“采取什么回答方式”“如何做出回应”还重要。
7. 提出“不当的问题”
通过提问，我们可以巧妙地引导对方说话，相反，如果提问不妥当，就会让对方失去作答的意愿。
五．“好的提问”的 8 个要点1. 令自己的“语速 × 声调”与对方吻合
让自己提问的“语速 × 声调”与对方保持一致。提问时也要分场合使用“快速 × 高声”或“慢速 × 低声”。
2. 好问题不是灵光一闪想出来的
想提出“好问题”，提前准备是关键。会面前可以先看看对方的社交网络信息，以此来把握谈话内容。
3. 提问要具体，准备“有深度的问题”
“具体提问”是提问环节的最强秘诀。为了深入谈话，请准备“深入的问题”。
4. 即便了解也可以“装作不懂”
提前调查对方的情况很重要，但卖弄调查结果就要慎重考虑了。即便知道某些信息，也可以“故意装作不知道”。这样一来能问出“更多新信息”。
5.不拘泥于准备、把握当下
我们需要提前准备，但获取的信息有可能已经过时。不要拘泥于提前获得的内容，重视“现在”的事。
6. 面对不容易说出口的问题，可以先从一般情况或自身经历入手
如果有“不容易说出口的问题”，可以先从一般情况入手。“从自身经历讲起”，对方回答的可能性更高。
7. 在问“真正想问的问题”之前，通过“迂回提问”发起攻势
如果有非常想问的问题，建议不要开门见山地问，而是通过“迂回提问”等，从容易回答的问题着手比较好。
8. 提出了无法简单用“是”“不是”回答的问题
如果想活跃谈话氛围，不要提对方可以用“是”“不是”回答的问题。
六.沟通时自己的态度和动作1.听他人说话时，身体要面向对方，不要晃动上半身。身体可以保持稍稍前倾的状态，手要放在对方看得到的地方。
2.跷二郎腿或双手抱臂会给人“拒绝之感”，避免这些动作。实在想跷二郎腿的时候，要让身体面向对方。
3.拨弄头发、穷哆嗦、用手指这些动作在我们的沟通中只能起到负面作用，有这类习惯的人要注意改正。
4.听他人讲话时，视线无须与对方接触，建议将目光落在对方的“眉心”“眉毛”“眼睛上下”“额头”“鼻子”等“眼睛以外的面部位置”。
5.不管是开会还是私下闲聊，坐成扇形比较理想。如果做不到，可以选择并排坐，避免正面相对。
6.在餐桌上，在对方讲话时不要吃东西，认真倾听，在对方开始吃东西时自己也动筷子，保持动作“同步”。
7.一边看手机一边听人说话是不妥当的，即便没有恶意，也会给对方留下“漠不关心”“觉得谈话无聊”的印象。
七．根据不同场景和环境定制你的沟通方式1. 商谈的策略
在商务会谈开始时，首先要以搞好关系、建立基础为目标，让对方多说，自己说的话占谈话总量的两三成。
2. 会议的策略
开会时，利用“高声简洁的一句话”切入谈话，之后再陈述“自己的意见”。
3. 商议的策略
在对方找你谈心、倾诉烦恼的时候，我们首先要让对方吐露心声。与提出意见相比，和对方保持共鸣更重要。
4. 打电话的策略
打电话时，要有意识地嘴角上扬、“低声”说话，要比平时稍微多一些附和。
5. 饭桌上的策略
在酒会、联谊相亲时，向不善言辞的人搭话，活跃整体氛围，可以赢得他人的好感。
6. 招待宴的策略
招待宴上，与对方当中的重要人物持续对话，并与其他人进行眼神交流。
7. 求职・面试的策略
面试时，发言要大声、明朗、流利，要提前准备好问题。
8. 面对上司，下属的不同策略
面对部下时，“低声 × 慢速”地讲话能留下亲切的印象，面对上司时，“低声 × 快速”地讲话能留下知性、有能力的印象。
非语言沟通技巧包括
在我们日常生活中，沟通，无处不在。沟通，并不只是局限于语言的交流。英国著名咨询师尼基・斯坦顿在《沟通圣经――听说读写全方位沟通技巧》中，将沟通分为“语言沟通”和“非语言沟通”。所谓“非语言沟通”，是指不使用语言的沟通。我们的动作姿势、穿着打扮、使用的物品、生理特征等，都在向他人传递着某种信息。“非语言沟通”在沟通活动中占据着非常大的权重，是伴随着一切沟通活动而存在的：你可以不说话，但只要你出现在他人视线范围内，你就给他人提供了阅读的信息，可见“非语言沟通”在人际沟通活动中有着极为重要的作者尼基・斯坦顿在《沟通圣经――听说读写全方位沟通技巧》中，将“非语言沟通”方式做了细致的划分，并依次做了详尽的解读，我将书中的“非语言沟通”方式总结为三点，与大家分享：
一、身体很诚实。
我们先来看一个场景。
周末的时候，你在没有提前打招呼的情况下，去朋友家玩。当你来到门口敲开门，朋友一脸惊讶地看着你，嘴上说道：“你怎么有空来了，真是难得啊。”可手却没有从门把上拿开，身体站门和墙之间，使你根本无法进入朋友的家门。这就是朋友在告诉你，你今天来的不是时候，我其实不欢迎你过来。
你没有解读到这一点，大剌剌地推开门，自己找个地方就坐了下来。朋友没有办法，只能跟着你进来，也不坐下，就站着靠在墙上，问你喝不喝水，但身子却没有挪动的意思。你说不用之后，你们就有一搭没有一搭地聊了起来，朋友一边说话，一边频繁抬头看墙上的钟。这就是朋友在告诉你，我有事，马上要出门了。
可你还是没有解读到这一点，朋友忍无可忍，只好明说：“你还有其他事么，我现在有个急事，马上要出门了。”如果你还有那么一点点情商，这个时候也该立刻起身，带着抱歉离开。否则，就只能等着被轰出去了。
我们可以从这个场景中看到，主人对不速之客的不欢迎，并没有很直接地表达出来，但主人在整个沟通过程当中的表现，很明显地将自己的真实意图通过身体姿态、表情等“非语言沟通”方式表露了出来。
在沟通活动中，大多数人对微表情和身体动作这类“非语言沟通”方式多少都一定的了解，这要归功于近几年大火的各类“读心术”。读心术，本质上就是通过阅读面部微表情和身体动作，去解读内心真实的想法。热播美剧《别对我说谎》（Lie tome）中，Lightman博士与他的团队，正是利用面部微表情和身体动作，来测试人们是否存在说谎，并以此为突破口，协助警方破获无数的案件。这是因为“非语言沟通”的可靠性，远大于“语言沟通”――人在沟通过程中，很难去控制下意识的动作和身体反应。
二、时间会说话。
时间对每个人来说，都是宝贵的。在人与人之间的沟通中，通过对“时间”的解读，可以获得大量的信息。
守时：
小李年近三十，还没有对象，在同事的介绍下，结识了一个女孩。小李找了个机会，约了女孩出来见面。约会那天，小李收拾利索，早早来到约会地点，静待心仪的女孩出现。可女孩却迟到了。女孩见小李早就到了，表示了歉意。小李也不以为意，二人仍旧找了间咖啡厅落座聊天。
小李的早早赴约，在时间上力求提前而不是准时或者迟到，透露出小李对此次约会的很重视，同时也透露出小李对女孩是比较感兴趣的。而女孩的迟到，则说明了她可能对约会不够重视，或者她是想拿拿女孩的架子，总之是透露出与小李相反的意图。
在职场中，一个求职者，如果在面试时迟到了，那么不用说，求职的失败率远远大于成功率；而占据主动地位的招聘者，即便是没有按时开展面试活动，也少有求职者会对其当面进行指责。
“丈夫一言许人，千金不易”――《资治通鉴》
是否守时，不仅体现了一个人对某件时间的重视程度，从另一个角度来说，还反映出这个人的诚信水平。一个不守时的人，是难以获得他人的信任的，这是时间在无声中向他人传达的负面信息。
先后：在职场中，我们经常会遇到在同一个时间段，接收来自不同对象的多个工作事项的情况。我们在安排工作的先后顺序时，一定会考虑到事情的轻重缓急、交办人的身份地位以及亲疏关系。工作处理的时间顺序，透出了你对工作内容的理解层次、对上级指示的重视程度和对熟人及陌生人的不同待遇，这是一个职场中人必须掌握的工作技能和技巧。如果在时间先后顺序上出现偏差，轻则不受他人待见，重则丢了饭碗，这都是职场中人不愿意发生的事情。
长短：
小李与女孩见面之后，感觉很满意，费尽心思与女孩谈天说地，以期更多的了解。然而女孩总是心不在焉，见面后没多久，便声称有事离开了。
一个人花在某件事或者某个人身上的时间长短，很真实地反映了这个人对该事件或人的重视程度或兴趣程度。小李约会的女孩，在时间配置上，已经告诉小李，她对他没有兴趣。小李没有解读到这一点，还专程托介绍人去问女孩的意思，最终的答复是：没有感觉。
在职场中，对时间的长短配置，同样能够透露出大量的信息。领导交办的重要事项，你没有能够领会到重要性及其中的要点难点，在很短的时间内，将事情办结。在这种情况下，你会给领导留下不重视他交办的事情，随手糊弄人的印象。如果办的十分妥当还好，若是办的不妥，那么就大大不妙了。还有一种情况是，领导交办很简单的事情，你却花了大量的时间才完成，这会让人对你的工作能力产生质疑。
人际关系的十大技巧
如何处理好人际关系
上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。在了解、遵循和掌握人际交往的一般原则后，可以学习和掌握以下维护人际关系的十大技巧,相信它会让你受益非浅的。
1、要敢于开口说话。
2、待人热情，要微笑，要友善。
3、善于倾听，善于提问，善于引导，不打断别人，绝不争论
4、随时能够叫出别人的名字。
我们每一个人的名字是伴随着我们成长的，是从小时候，我们记事的开始就伴随着我们一生的，想一想对名字的这种体现的渴望，今天班主任老师或者校长，在宣布这个学期优秀的三好学生名单的时候，你的成绩可能有一点的差距，你也知道获得这个三好学生是比较困难的，获得这个称号有点不太可能，但是当老师，当校长在念这个名单的时候，你心里面是不是象小兔子在撞，他们的名单里面去念出你的名字，他是给你带来的一种荣耀和光荣，是不是？
5、建立人际关系的第五大技巧，需要三多三不，让推崇成为一种习惯。
对别人都要是鼓励和表扬的。要推崇你的老师，推崇你的朋友，去推崇你的上级，去推崇你所从事的事业，在这个方面永远都要表现对他们的表扬和鼓励，带着一种积极的声音才能够引起别人的关注和关心。哪三多那三不呢，三不是不抱怨不批评不指责。看看在我们的人生的过程当中，哪些人他们是抱怨的，一场体育比赛结束了，媒体记者来采访这些冠军、亚军和第三名。当问到冠军的时候，说今天你获得了第一名跟我们的观众来谈谈你的感觉吧，这个冠军是怎么样去说的呢，感谢我的国家给我今天这么一个机会，让我能够报效祖国，我感谢我的教练他们付出辛勤的汗水，我感谢我的父母从小就给我的培养，他说的话都是感激的一些话语，没有抱怨。问到第二名的时候说，今天您获得了亚军，给大家谈谈感想吧，这个亚军是这样说的，今天天气不怎么样，我今天的状态不太好，哎，我的跑鞋第一次穿，我的球拍第一次用，他说的都是什么话，都是找原因去抱怨的话了。问到中国男足为什么在世界杯表现那么差的时候，有人回答，中国人的这个体能他就不能够应战这么高强度的比赛，亚洲人就不适合去踢足球，他们都怀疑到人种上了，他就忘了中国女足同样也是亚洲人和中国人，韩国队和日本队他们也是亚洲人，和我一衣带水、一脉相传的人种，他们为什么会表现的那么好。在这个世界上抱怨的人永不成功，而成功的人永不抱怨。
6、建立人际关系的第六个部分，关心别人胜过关心自己。
7、建立良好人际关系的第七个技巧，是顾及别人的感觉。
8、建立良好人际关系的第八大秘诀：我们要去做一个服务者。
要去做一个服务者先把自己定位于一个服务者，我们是给别人做服务工作的，今天如果我们每一个人都把自己作为圆心，把个人的利益为半径，去画一个圆的话，这个圆能画的大吗？因为你个人的利益是有限的，对不对，你这个圆就画不大，这个圆就是你成就事业成功的那一个圆，如果我们今天是把一个团队为中心，把团队的利益为半径我们去画一个事业成功的圆的话就会画到一个无限大。
9、建立良好人际关系的第九秘诀是我们对待别人要真诚，要诚信。
有的朋友说，在这个世界上很难做到我说一百句话，都是真实的，我偶尔去跟别人撒一句谎无所谓，这样行不行，但是我问大家这样的一句话，当你一百句话里面出现了一个失误，你的一个承诺没有实现的时候，你撒了一句谎的时候，在以后和别人交往的过程当中，他的想法是怎么样的，他会去辨别哪一句话真哪一句话假，他会对你的另外的九十九句话都产生一个疑问，这句话到底是真呢还是假呢，那我请问你的这一百句话里面哪一句话对他来讲是真实的了，就都变成一种疑问，你对他之间就没有这种真诚可言了。所以在你与别人交往的过程当中，你永远要保持诚信，而且是百分之百的诚信，你说的话就要去算数。成功是需要什么啊？正直和智慧，正直就让你百分之百的去保持诚信。实现你的承诺哪怕去付出惨重的代价，而智慧呢是让你少说出你一些你没有实现的诺言，这就叫智慧。你做不到的你就不要先说出来，我们在与人际交往的过程当中，你就需要去保持你百分之百的诚信。
10、建立人际关系的第十大技巧，是你完成了以上九项之后，加上你的热情、温情、耐心、幽默你就建造了一个良好人际关系。
新的世纪要求新型人才，特别需要具有团结协作能力的人才。为了适应社会的这一要求，我们要自觉地、有意识地培养自己、塑造自己，学会与周围的人建立良好的关系，成为受欢迎的人，这样，就能在集体活动中发挥自己更大的能力，起到更重要的作用。
提升沟通能力7个技巧
七个提升你沟通能力的方法
1.
在开始谈话前想象你要的结果。就是在谈话之前预想一个你想要的结果,在谈话的时候要时刻提醒自己自己的预想,这样有助于你在谈话中集中注意力...
问深思熟虑的问题以求真正理解对方的观点。交谈的过程中切忌问一些没水平的问题,交谈之前先想好要问什么,怎么问合适...
积极倾听对方想法。积极倾听有两个好处:第一,每个人都愿意被别人倾听,如果你积极认真的倾听别人的想法,能给别人留下较好的印象...
保持真诚放松的语气。谈话时候要真诚,这个自不必多说。谈话的气氛也相当的重要,谈话的时候要尽可能的用放松,轻松的语气，使谈话在一种愉悦的环境下进行。5
注意肢体语言。肢体语言在谈话的过程中也是非常重要的，有时候一个简单的肢体语言就传达着你真实的想法，适当的应用你的肢体语言能够活跃你们交谈的气氛。6
为突出主题问题提供具体例子。在叫他拿过程中，对于一些问题的不同看法，举例子是个不错的方法。7
对话结尾要积极。在结束对话的时候，要用愉悦的结尾，为今后你们之间进一步的交流做铺垫。良好的沟通能带来生产力！我的沟通技巧是个从不懂到略懂的过程。个人认为的屡试不爽的沟通技巧，总结起来，有以下6个方面：
1、取得认可。
沟通就是营销，营销推广自己的理念和观点，或传播自己的态度，要想让对方接受自己的理念，首先得让对方接受自己这个人。那么，在沟通之前先要做好相关的准备工作，想办法让对方认可自己，创造友好的氛围，提供合适的沟通机会，当然，沟通过程中可以采取赞扬、肯定对方，认可对方，来表达友好。男人靠捧，女人靠哄，百试不爽。
2、角色定位。
不管跟谁沟通，都不要用现有的角色限定了自己的思路，而是把对方作为亲人、熟人来对待，有话好好地说。比如，对领导或年长的同事，假想他就是自己的亲人长辈，在谦虚耐心态度友好，对于年轻的同事或下属，把他当作自己的兄弟子女，高度容忍他的言语过失和不当行为。
3、善意假设。
有的同学不会沟通，跟谁说话都跟吃了枪药似的，语气、态度冲得让人吃不消。遇到这种情况，我们先假设他都是善意的，本身无恶意，只是不会表达导致语气和态度不能让人接受，那就先好好听他说完，再耐心地跟他沟通。
4、谦虚表达。
跟下级或平级沟通时，对于需要拍板决策的事情，多听对方的意见，不要轻易自作主张下结论，即使对方的意见不合理，也要采取谦虚的态度，变换说话方式，“是不是这样更好呢？”“对比一下另一种方案看看是不是更有优势？”
5、担当作为。
向上级汇报工作时，先听对方说，再层次清晰地汇报，如果有需要领导拍板的，可以先拿出自己的多个方案，不能让领导去想办法，不能让他为难。如，拿出ABC三个方案，让领导选择，这才是正确的担当作为，绝不能把球踢给领导：“这个问题您看怎么处理？”
6、沟通禁忌。
一是不要谈八卦，不管跟沟通对象关系多近，多熟悉多了解，八卦尤其是有关同事和领导的八卦绝不提半点，就算是对方主动提起，也要尽量转移话题，不去迎合不去接茬。二是不要说别人的坏话，宁愿相信隔墙有耳，也不要相信他能保密。坏话传千里，这一点对沟通对象的人品绝不能放心，或说不能永远放心，能做到的就是不说，避免祸从口出。沟通的七个技巧
以赞美开场
主题明确
与有决定权的人沟通
从对方的角度出发
从不同角度探测需求
重视肢体语言
注视对方的眼睛
以赞美开场