闲鱼买到假货可否退款?卖家卖假货会受到什么惩罚?

闲鱼买东西买到假货但是没有确认收货可以退款吗 闲鱼卖假货,卖家受到什么处罚

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闲鱼买东西买到假货,在没有确认收货的情况下可以申请退货退款。闲鱼支持支付宝担保交易,若买家对交易货物有疑问,买家在确认收货前或系统超时自动确认收货前提出退款申请。

选择在线付款后见面交易或用“见一见”发起见面交易的,买家需当面验货,当面收货即表示买家对货物无异议。交易成功后,不支持售后维权。

关于闲鱼交易的其他规定。

《闲鱼社区交易争议处理规范》第十六条卖家发货后,买家无正当理由拒绝签收闲置品的,若交易包含以下情形,按下述方式处置:

(一)若闲置品根据其性质不适宜退货的,返回后产生破损、损毁、灭失等情形导致卖家未收到闲置品或拒绝签收的,交易支持打款卖家,由买家承担闲置品相关风险;

(二)若闲置品返回后,卖家应当及时签收闲置品,交易扣除全部运费后退款买家。卖家怠于或无正当理由拒绝签收闲置品的,由其承担闲置品相关风险;

(三)其他特殊情形可由闲鱼根据实际情况作出判断及处理。

以上内容参考 淘宝网――闲鱼管理规则

闲鱼卖假货,卖家受到什么处罚

咸鱼卖假货,除依据《淘宝规则》处理外,闲鱼将依据情形严重程度对闲鱼的相关权限实施管控措施。

包括但不限于屏蔽闲鱼留言、屏蔽闲鱼话题、屏蔽闲鱼个人主页、闲鱼商品搜索屏蔽、下架或删除闲鱼商品、删除闲鱼留言、删除闲鱼话题、删除闲鱼个人头像、删除闲鱼个人简介、删除闲鱼个人背景图片、删除闲鱼标签、删除闲鱼评价、删除闲鱼鱼塘、解除闲鱼鱼塘塘主身份、限制发布闲鱼商品、限制闲鱼留言、限制闲鱼私信、限制加入闲鱼鱼塘、限制创建鱼塘、限制鱼塘群聊、限制鱼塘话题发起、限制申请鱼塘塘主、限制闲鱼评价、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼发货、闲鱼交易账期延长、限制闲鱼登录等。

《淘宝规则》中关于淘宝出售假冒商品相关规则

同时,淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处理措施。

为进一步保障买家权利,淘宝有权对出售假冒商品的卖家采取支付宝账户强制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长等。

扩展资料:

一、具体哪些情形属于本规则管理范围?

1、出售假冒注册商标商品;

2、出售盗版商品。

二、假冒注册商标商品包括哪些?

假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品。

以下情形不按照本规则处理:

1、根据卖家商品的全部信息,不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品;

2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的;

3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

三、盗版商品包括哪些?

盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

四、“出售假冒商品的,淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息”,具体商品范围有哪些?

包括但不限于出售中、线上仓库中及卖家删除的假冒、盗版商品或信息。

参考资料:淘宝官网-淘宝规则


闲鱼买到假货怎么办?

首先,不管是否为假货,收到快递时都要在快递员面前拆箱并且录视频。保留拆箱视频,拆箱时应录好商品的标志,如生产标号等。
本人亲身经历过,卖家承诺不做没有良心的事,结果我检查出假货,证据在面前还不承认。有很多这种人。你要相信你手上货的证据,不要相信卖家的一面之词。
发现是假货,第一件事情,就是冷静。
先收集证据: 假货证据,卖家话语漏洞,有利于自己的聊天记录,包括保证正品,不正给退,或者产品信息等
如果有卖家店铺全部售假的证据可直接与咸鱼客服举报。
若不能,继续收集证据
收集证据只多不少,在收集好证据,非常确认是假货的情况下点击退货退款,并与卖家沟通,不管卖家说什么都要冷静回答。不要被吓到,气到,或者威胁到
咱们是消费者,消费者有消费者保护法。售假是卖家的不对,买到假货是咱们权益受到侵害。咱们是对的,就不要害怕。要学会冷静,理智!学会用法律武器保护自己
如果卖家跟你说:找客服介入也没用,客服不会站在你这边……类似的话,说明他底气不足,只是在吓唬你。
咸鱼平台由卖家买家共同组成,失去哪一方,这个软件也无法支撑。所以此时,证据最重要。收集的证据越有力越多越好。
如若谈判结果卖家不同意退款。或者不想找卖家谈已经有足够的证据,直接找咸鱼小蜜的人工服务,告知情况,人工会问你是否客服介入。回答是。
个人认为客服介入比小法庭靠谱多,毕竟是咸鱼的工作人员,咸鱼平台对卖假售假不支持。
与人工交流时一定要礼貌。因为人工客服也是人啊!!!
将证据及时上传(客服介入和小法庭皆如此):包括清晰明了的真假对比图(最有效,要坚信,假的就是假的,与正品一定有不同)并且将网上鉴定真假的文章,重要部分用红色圈出来。官网的官方说明。鉴定证明(有多少个用多少个)
再然后,在看卖家上传记录的时候,她的话有什么破绽!不要情绪过激!理智分析,并且上传对卖家的话语的漏洞及分析的证据。若不擅长分析,直接上传开箱视频(视频要先上传到优酷,再复制链接过去),假货的证据,以及聊天记录。
客服介入会给卖家24小时上传凭证的机会,如若卖家在24小时内不上传,24小时后将会判别。客服介入一般在78小时内完成。
证据确凿的情况下,客服会给你发短信说维权成功,若是寄回的,卖家24小时提供地址。若卖家不提供地址,24小时后咸鱼会给系统地址,这时候就等她给地址。
若不寄回的,恭喜你,钱到账了不需要继续看了。
给地址后第一件事情,寄快递。
如果寄回,一定记得在快递人员面前包装拍视频。拍照片。自己付邮费!不要选择到付!咸鱼不支持到付!你到付最后的结果就是白维权了!还要承担来回的邮费
亏邮费比亏产品价格好多了。
如果实在气自己亏邮费怎么办?
找咸鱼小蜜,人工客服,表明问题。转接上一级,提供快递单号和支付界面。咸鱼平台会给你赔付邮费。
如果是咸鱼小法庭会有很多不确定的成分,你不能保证给你判断的人就一定尽责去看去表明。
而且是谁先得到9票谁就赢
这时候怎么办?
首先,有礼貌,不要情绪过激。逐条并且理智分析。并且提供真假货对比图,越多越好。
其次,多盖楼。盖的越多越好,不然你的证据被压在下面了。有人会没有耐心,谁打的字多就投给谁,也有的人会认真看。
咸鱼法庭有很多运气成分在里面。
如果你不能保证自己会赢,你可以花至少20找个咸鱼挂的帮忙小法庭的人,帮你打。其实呢,只要你智商在线,这个钱完全是买心安的。
他们会给你提意见告诉你怎么做,但是如果你自己知道应该怎么做,就不用花那个心安的钱了
证明卖家发给你的那就是假货很重要
小法庭注意几点:有礼貌,盖楼多,证据多
不管是客服介入还是小法庭,都要讲究证据啊!!!注意收集证据!证据才是关键啊!
最后,希望大家买到假货都可以勇敢的站出来!如果人人遇到卖假货的都不站出来,那么以后在哪里能买到正品呢?
知道为什么现在卖假货的如此猖狂吗?就是因为有很多那种觉得麻烦不想理,觉得被骗了就骗了无所谓的人。
最后,祝大家都能维权成功!
让假货无处可寻!记得采纳哈 谢谢

闲鱼假货怎么处理

利用好买家收货后,虽然签收,但发现货物有问题的空档,与卖家协调处理。
首先,最好的方式,进入到与卖家对话框,与卖家沟通解决,告诉他我们要的商品与他发的内容不符,并阐明我们有足够的证据证明这一点,要求对方接受退货。再不济我们就任载,承担退货的运费。因为,现在无论买家还是卖家,淘宝闲鱼的评判逻辑都不是很明晰,所以一般卖家也不太敢明目张胆的欺骗,这时候往往会协调出一个结果。
协调不成了,那么二话不说,直接闲鱼小二介入,评判是非。通过淘宝介入维权。
这个时候就需要我们把所有对自己有利的证据准备充足:与卖家交流时候的有利证词;买的东西真假货的辨别方法;收货后的拍照等。让小二给出合理且中肯的解决。
闲鱼一般都会遵从事实解决问题的。若碰到实在真假难辨的时候,也会让真实闲鱼用户介入评判,最终给损失方以有利解决。

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